Обзор. Что нового в
Битрикс24. Токио.

Новые возможности CRM для бизнеса: Битрикс24 Токио.

Битрикс24.Сайты.

Простой, удобный, легкий конструктор сайтов. Но не только. Сайты в Битрикс24 созданы сразу в CRM. Вам ничего не нужно делать, чтобы добавить онлайн-чат, CRM-форму на сайт и передать все контакты в CRM. Все уже интегрировано с CRM! Создавайте сами сайты, лендинги, которые помогут вам продавать больше.

План продаж.

Каждому сотруднику, отделу или всей компании можно поставить план продаж. Это может быть сумма, на которую нужно продать к определенной дате или количество сделок, которые нужно закрыть. В каждый момент вы будете видеть, кто и как выполняет (или не выполняет) план, с какой скоростью движется. Появится в ноябре-декабре.

CRM-маркетинг.

Новый сервис для увеличения продаж и работы с клиентами. Включает в себя: сегментирование вашей базы клиентов, рассылки e-mail, sms, голосовых сообщений, сообщений в Открытые линии, рекламу в Facebook, Вконтакте, Instagram, Google и Яндекс.

Проекты в Задачах.

Теперь можно создавать проекты с указанием сроков и руководителей. В проект, как и в рабочую группу, можно приглашать участников из вашей компании и сторонних подрядчиков (экстранет).

Эффективность.

Единый показатель эффективность сотрудника и отдела. Руководители хотят видеть одно число, по которому станет ясно, насколько эффективно сотрудник или отдел работает по задачам. Показатель эффективности рассчитывается как число замечаний к числу поставленных вам задач. Отслеживается динамика изменений. Отличный инструмент для построения системы KPI в компании.

Быстрые ответы в Открытых линиях.

Типовые ответы можно добавить в список быстрых ответов и использовать в переписке с клиентами.

Отчеты в Открытых линиях.

В отчеты вынесли самые необходимые показатели для оценки работы открытых линий и операторов:

• время до ответа оператора;
• удовлетворенность клиентов;
• распределение по времени суток и дням недели;
• оценки клиентов;
• статистика по сотрудникам.

Новый календарь.

Календарь полностью преобразился и стал удобнее.

Видео сообщение.

В Живую ленту можно добавить видеообращение (записывается оно тут же, из Битрикс24). Никакой напечатанный текст не передаст тех эмоций, которые способно показать видео.

Безопасная очистка диска.

Теперь администратор может посмотреть, кто из сотрудников сколько места в Битрикс24 занимает и чем. И каждый может безопасно почистить место (удалить файлы из корзины и версионные копии файлов, которые нигде не используются).