Обзор. Что нового в
Битрикс24. Сингапур

Игра со счетчиками. Все мы с вами просыпаясь с утра тянемся к своим гаджетам и смотрим накопившиеся сообщения, вызовы, лайки и т.п. Все это отражается счетчиком в углу иконки того или иного приложения. Теперь такая же функция появилась и в Битрикс24 - легко и просто контролировать различные процессы: счетчики показывают сразу все накопленные задачи и запланированные дела.

Совершенно новая Битрикс24.CRM. Так ее представил генеральный директор 1С-Битрикс Сергей Рыжиков. Поменялся и внешний вид самой CRM и сценарии работы. Теперь на помощь приходят роботы, они помогают автоматизировать процесс продаж, «дожимать» лид или сделку по воронке продаж. Будут такие роботы, как: SMS-робот, рекламный робот, робот с условием, робот «ждун». Просто включите роботов и наслаждайтесь продажами.

Канбан в CRM. Сама по себе система «канбан» не нуждается в представлении, но для тех кто забыл, напомним это принцип работы «точно в срок». Теперь и в Битрикс24 с лидами, сделками и счетами можно работать в режиме «канбан». Это новый вариант представления элементов в CRM наряду со списком и отчетами.

Карточка CRM. По словам спикеров, это то с чем работает в Битрикс24.CRM каждый человек. И для них было важно сделать её таким образом, что бы она была понятной и простой и было понимание у менеджеров, что нужно сделать с данной карточкой. На наш взгляд у них это получилось!

Канбан в задачах и проектах. Это виртуальная доска для управления задачами и проектами. Она показывает все этапы работы с клиентом или проектом. Помимо нескольких предустановленных этапов, вы можете создавать их и сами, в зависимости от специфики вашего бизнеса, с фотографиями, деталями и т.п.

Планировщик задач. На основе канбана создали и удобный планировщик ваших задач. Теперь стало удобнее планировать работу на неделю, завтра, сегодня. План создается автоматически по дедлайну или вручную.

Голосовое меню Битрикс24.IVR. Обновление коснулось и телефонии - согласитесь, часто клиенты хотят получить простую информацию, не требующую участия оператора, например, время работы компании, какое-то объявление, тарифы на услуги и т.п. Теперь эту информацию можно просто записать как автоматическое голосовое сообщение и проигрывать его клиентам.

Обзвон. Мы очень часто сталкиваемся с проблемой, что организовать звонки целой группы контактов бывает непросто. Обязательно про кого-то забудут, а времени на звонки уходит слишком много. Для решения подобных ситуаций была разработана функция Обзвон. С ее помощью можно выбрать клиентов из ваших Контактов, и отправить их список ответственному менеджеру, который с ними свяжется в указанное время.

Новые цены на звонки. Цены коснулись и федеральные номера и звонки на мобильные телефоны. В зависимости от вашего города цены упали от 8 до 63%!

Новый поиск и фильтры в CRM. Все работает в режиме реального времени, вы сможете всегда найти, например просроченные дела,сделки по заданной сумме или контакт по фамилии. Это делается для того, что бы ежедневные действия выполнять, как можно быстрее.

Распознование голоса. Теперь в карточке лида можно нажать кнопку "Текст разговора" и вы увидите по ролям весь разговор вашего менеджера с клиентом.

Bitrix24Time. Иногда забываешь нажать кнопку начала учета рабочего времени. И Битрикс24 с новым обновлением решают эту проблему с помощью Face-трекера. Теперь всего лишь нужно улыбнуться в камеру и Битрикс24 идентифицирует вашего сотрудника и автоматически начнет учет времени на работе. Начните день с улыбки!

Face-карт для 1С. Вы носите с собой карты скидок? Если честно то нет, правда? Бизнесу необходимо, чтобы постоянные клиенты получали преимущество. Face-трекер приходит на помощь и в данном случае. Допустим вы пришли в любимый магазин, а скидочной карты с собой у вас нет - нужно всего лишь улыбнуться в камеру и Face-карт автоматически найдет вашу карту в 1С и покажет скидку.