Внедрение Битрикс24 в «Гипермаркет света №1 Налампе.Ру»

Битрикс24 для сайта: этапы внедрения, функции и возможности системы

Разработка интернет-магазина – сложный многоуровневый процесс, где на каждом этапе необходимо учитывать специфику торговой площадки и нюансы в оформлении каталога. Налампе.ру – это крупный интернет-магазин, ориентированный на продажу осветительных приборов и комплектующих для них. Все подробности разработки и результаты работы сайта вы можете узнать от руководителя гипермаркета света,  Артема Федотовича в нашем с ним интервью.

Задачи внедрения Битрикс24

Основными задачами внедрения Битрикс24 были следующие:

Напомним, магазин работает на рынке уже 6 лет, его услугами успели воспользоваться более 140 тысяч клиентов. В каталоге представлена продукция от российских и европейских производителей – тысячи моделей с уникальными техническими характеристиками и описаниями.

Автоматизация задач интернет-магазина с помощью системы Битрикс24

Внедрение происходило в несколько этапов, в соответствии с центральными задачами, поставленными перед компанией:

• Анализ задачи, текущего состояния сайта, его проблем и перспектив;
  
• Интеграция заказов с сайта в Битрикс24;
  
• Интеграция форм обратной связи в лиды;
  
• Работа с телефонией;
  
• Интеграция калькулятора Ship2Go.ru.
  

Каждый из этапов сопровождался постоянным консультированием со специалистами магазина, проверкой эффективности и работы и получаемых результатов.

В результате слаженной работы наших специалистов удалось предоставить администраторам магазина полный контроль над каталогом и существенно сократить время на внесение в него изменений. Работа с товарными позициями стала проще и удобнее. Менеджерам интернет-магазина стало удобно принимать звонки. Руководство смогло ввести систему контроля качества работы операторов с записью звонков и выявления распространённых ошибок.

Гипермаркет света получил возможность взаимодействия с клиентами через форму обратной связи. Это позволило удерживать больше клиентов и облегчить задачу по консультации в режиме реального времени, максимально приблизив условия выбора к условиям реального магазина.