www.ravidok.ru
Внедрение CRM и помощь бизнесу в работе с Битрикс24
Водопроводная, д.11, пом. 2 г. Чебоксары, Россия
+7 (8352) 44-44-02, hello@ravidok.ru
www.ravidok.ru

Внедрения и настройка CRM Битрикс24 для улучшение коммуникаций с клиентами для торгового дома

Нет времени читать?
Отправим материал вам на почту

Цели и задачи проекта



Основной целью было налаживание коммуникации с клиентов путем внедрения CRM-системы Битрикс24.
Ставилась задача получение обращений из открытых линий.
Поставлена задача настройки карточек Контактов и Компаний.
Настройка статусов Сделки и пользовательских полей карточки.
Настройка структуры компании и распределение прав сотрудников.

Процесс внедрения, особенности проекта



Настроили поля карточки Контактов и Компаний.
Пригласили сотрудников, настроили права доступа, настроили структуру компании.
Настроили статусы и пользовательские поля карточки Сделок.
Добавили онлайн-чат с настройкой очереди ответственных и обращений с CRM-форм.
Провели обучение с пользователями, работа в CRM Битрикс24.
Импортирована база Контактов с проверкой дубликатов.

Достигнутые результаты.



Цель по внедрению CRM Битрикс24 в Торговый центр успешна реализована.
Настроены поля и статусы Сделок.
Внедрен онлайн-чат с обращениями клиентов.
Проведено обучение сотрудников в работе Битрикс24.
Настроены поля карточек Контактов и Компаний.
Настроена структура компании с правами доступа.